“感谢大通西站姜虹、纪向华和许多不知道姓名的工作人员，帮助我们联系救护车，开通快速通道，让我父亲得到快速救治。”8月1日，大通西站收到来自湖南乘客许女士的锦旗和感谢信。
7月27日，D2674次列车即将到达大通西站时，湖南省衡东县的许先生突发心梗，情况十分紧急，身边只有他的女儿许女士陪同。面对许先生急需救治的情况，列车长立即联系大通西站工作人员。
大通西站接到救治发病旅客的通知后，副站长纪向华迅速集合站内工作人员，做好救助准备工作，同时拨打120急救电话。
医疗救护人员到达大通西站，客运工作人员引导他们提前到站台等候。待列车停稳后，医护人员立即对许先生展开急救。站台上，客运值班员姜虹与列车长进行快速有序交接，并安抚许女士。大通西站开启绿色通道，将许先生送往大通回族土族自治县人民医院救治。
对于心梗患者来说，时间就是生命。在大家的通力协作下，为许先生争取到了宝贵的救治时间。当天下午，医院传来好消息：许先生醒了。这让车站工作人员悬着的心终于放了下来。
“当天下午7点多，姜虹和纪向华两位工作人员还给我打来电话，询问我父亲的身体状况，给予我安慰，让身在异乡的我倍感温暖。之后，工作人员还帮我们办理了大通至西安北的退票，真的非常感谢大家。”许女士说。
住院两天后，许女士决定带父亲从大通西站坐高铁前往兰州进一步治疗，大通西站工作人员再次出手相助。“车站工作人员帮我推轮椅，开通无障碍通道，把我们护送到车上，纪向华一再叮嘱开往兰州方向列车的工作人员，照顾好我们。大通西站工作人员带给我们太多的温暖和感动，再次感谢他们。”许女士说。
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