各市、自治州人民政府，省政府各委、办、厅、局：

　　按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）要求，现将2023年第三季度政府网站和政务新媒体监测检查有关情况通报如下。

　　一、检查情况

　　三季度，全省正常运行的140个政府网站总体合格率为92.14%，1208个政务新媒体总体合格率97.43%。其中，11个政府网站、31个政务新媒体检查结果不合格；26个政府网站和8个政务新媒体存在文字语句表述错误；3家政府网站单位存在网民留言办理超期情况。

　　二、主要问题

　　（一）政府网站问题。三季度，有11个政府网站检查不合格（附件1）。其中，青海国家高新技术产业开发区管委会网、海南州科技信息网、玉树州杂多县、称多县、治多县人民政府门户网已连续三个季度检查结果不达标。海南州科技信息网存在长期不更新、领导信箱互动栏目出现日期严重不符、互动回应差、文字表述错误等问题，责令10月20日前完成关停注销；青海国家高新技术产业开发区管委会网、玉树州杂多县、称多县、治多县人民政府门户网立即整改。

　　（二）政务新媒体问题。三季度，有31个政务新媒体检查结果不合格(25个政务新媒体长期不更新，6个政务新媒体无法访问，见附件2)。其中，省直部门共141个政务新媒体中7个不合格，合格率95.04%；海东市共133个政务新媒体中4个不合格，合格率96.99%；海南州共153个政务新媒体中3个不合格，合格率98.04%；海西州共168个政务新媒体中3个不合格，合格率98.21%；黄南州共38个政务新媒体中3个不合格，合格率92.11%；玉树州共131个政务新媒体中11个不合格，合格率91.60%。
       （三）文字表述问题。三季度，有26个政府网站、8个政务新媒体存在文字表述错误问题(附件3)。其中，省统计局网、海南州科技信息网、玉树市人民政府门户网等12个网站问题系上季度未整改问题，反映出政务新媒体主管部门监管不严、承办单位整改落实不到位等问题。检查发现，个别政府网站和政务新媒体主管部门仍然缺乏严谨有效的监管手段，未严格落实和执行信息发布三审三校等相关管理要求，导致文字表述错误问题频现。

　　（四）留言办理问题。三季度，共受理中国政府网留言办理系统转办工单104件（办结68件，36件正在办理中）；受理国家政务服务平台转办工单1件（已办结）；办理全国政府网站信息报送系统网民找错留言94件，其中，尖扎县人民政府门户网、曲麻莱县人民政府门户网、甘德县人民政府门户网网民找错留言办理超期（附件4）。

　　三、下一步工作要求

　　  (一)  加大问题整改落实力度。各地区、各部门要按照属地化管理和“谁建设谁负责、谁主管谁负责”原则，

　　进一步提高政治站位，加强组织领导，压实监管责任，针对检查出的问题，加大整改力度，做好不合格政府网站和政务新媒体的纠错自查、关停注销相关工作，不断健全完善运维管理、监管检查制度机制，及时发现工作漏洞、补齐工作短板，杜绝同类问题再次出现。

　　（二） 严格信息发布审核制度。各地区、各部门要按照《中华人民共和国信息公开条例》及其信息公开保密审查管理相关要求，严格执行政府网站和政务新媒体信息发布“三审三校”工作制度，做好政府网站和政务新媒体信息发布的审核签批、核校把关等工作，建立健全信息发布前、发布中、发布后的监管检查长效管理机制，切实把好政府网站和政务新媒体信息发布的政治关、内容关、文字关、表述关。

　　  (三)  加强网络安全防护措施。各地区、各部门要按照“谁主管谁负责、谁维护谁负责”原则，落实政府网站和政务新媒体网络安全防护监管责任，建立常态化网络安全防范、监管和应急处置工作机制，健全政府网站和政务新媒体安全监管24小时值班值守工作制度，做好工作交接班日志管理，强化防护措施，加强预警监测检查，及时排除安全漏洞和隐患，不断提高防攻击、防病毒、防篡改、防盗用等安全防护能力。

　  　(四)  持续提升平台服务效能。各地区、各部门要严格按照《政府网站发展指引》和政务新媒体发展要求，充分利用信息化手段，不断优化政府网站和政务新媒体在线搜索、信息发布、政策解读、互动回应、办事服务、搜索下载等服务功能，有效发挥政府网站和政务新媒体的服务效能，畅通建言咨询、互动交流、网民留言、依申请信息公开等平台渠道，进一步提升政府网站和政务新媒体的信息服务性、功能可用性、使用便捷性和用户体验感。

　  　(五)  及时办理回复网民留言。各地区、各部门要严格按照国务院办公厅关于中国政府网、政府网站网民纠错留言以及国家政务服务平台网民留言办理和青海12345热线事项办理管理办法等相关要求，不断完善网民留言办理工作机制，建立健全各平台网民留言常态化接收、处理、督促、反馈、回复等工作制度，积极主动跟进受理，及时高效答复反馈，不断提升网民留言办理的及时性、高效性和公信力，增强群众的获得感、满意度。

　　本季检查存在问题的政府网站请及时联系省政府信息与政务公开办公室（网站问题：15811000593；政务新媒体及文字表述问题：15101156244）获取检测报告，尽快纠错整改（各地区检测报告由市州主管部门负责人统一获取并督促整改）。整改落实情况请于2023年10月30日前报送省政府信息与政务公开办公室(邮箱：szfgkbgs@163.com，各地区整改落实情况请各市州主管部门统一综合汇总后报送)。

　　附件:

1、 2023年第三季度政府网站问题检查情况

2、2023年第三季度政务新媒体问题检查情况

3、2023年第三季度文字表述问题检查情况

4、2023年第三季度“政府网站找错”网民留言办理超期情况

　　青海省人民政府办公厅

　　2023年9月26日