“他的案子调解完了，今年年底之前把我的钱还上就行。”近日，经过办案法官的耐心调解，一起民间借贷纠纷在果洛藏族自治州玛多县人民法院“姊妹湖”调解室顺利完成了诉前调解，当事人当场要求撤诉，不再走诉讼程序，实现了案结事了人和。
干净整洁的房屋里，几组沙发和一张茶几错落有致，墙上以心形调解文化剪影为背景，展示着玛多法院“情系百姓、服务人民、公平公正、构建和谐”的文化主题词，还有用心设置的饮水机、绿色植物，一起营造出一片温馨和谐的氛围……这就是玛多县人民法院“姊妹湖”调解室。
玛多县位于黄河源头核心保护区，平均海拔4500米以上，这里地广人稀、司法服务半径大、群众诉讼活动负担大。
“为有效拓展司法便民渠道，及时化解各类矛盾纠纷，满足群众多元化解纷需求，2021年9月玛多县人民法院结合玛多县扎陵湖、鄂陵湖人文魅力，挂牌成立了‘姊妹湖’调解室。”玛多法院立案庭庭长才侦措说，“姊妹湖”调解室通过为牧民群众提供法律咨询、诉前调解、判后答疑、调解回访等各项司法服务，有力减轻群众诉讼负担，有效化解各类矛盾纠纷。
“我以为法院不会管这些小事，抱着试一试心态来了。”2023年12月，李某来到玛多法院就一起民间借贷纠纷立案起诉。在立案庭工作人员的指引下，他来到“姊妹湖”调解室，向调解法官说明了来意。2021年，王某向李某借款1532元，约定于2021年年中还款。3年内，李某多次索要向王某索要欠款，但王某以各种理由推脱，迟迟不愿还款。
在调解法官的联系下王某来到调解室，调解法官耐心沟通，从查清事实、讲清法理、出具调解书仅花了半个小时，王某当场履行了1532元借款。
自成立以来，“姊妹湖”调解室累计受理矛盾纠纷191件，化解矛盾纠纷185件，矛盾纠纷化解率96.85%，远超玛多法院年均收案总量，荣获全国法院十大最具特色一站式建设改革创新成果。
才侦措告诉记者，只要群众来到“姊妹湖”调解室，不管标的多小的案子我们也会认真接待，从来不会往外推，所以牧民群众也非常信任我们。在玛多法院，“姊妹湖”调解室就如同一个小小的烦恼倾诉室，调解室法官以倾听、释法、劝导、明理的方式，探索着矛盾纠纷多元化解新途径。
为最大化发挥调解室解纷作用，玛多法院坚持将非诉讼调解挺在前面，面对人民群众关注的焦点，矛盾纠纷化解的难点，努力做到“立审执”衔接一步到位，竭力为群众提供更优质、更集约、更高效的诉讼服务，实现矛盾纠纷当场化解、法定义务当场履行，财产分配当日完结，赢得了当地牧民群众的普遍信任，为非诉讼纠纷解决机制奠定了公信力保障。
同时，结合县域实际，围绕“请出来”和“送上门”两种服务途径，打造了“1+2+1”矛盾纠纷排查模式，持续深化巡回审判、法治下乡等活动，现场搭建立案窗口，把司法服务“送上门”，妥善解决群众切实利益问题，推动“坐堂审案”向“能动司法”转变。
“零成本”诉讼渠道、工作的规范性和调解的有效性，使“姊妹湖”调解室不仅满足了群众多元化司法需求，而且有效解决了司法服务半径大、群众“诉讼难”问题。
“基层人民法院处在司法为民的最前沿，是化解矛盾纠纷的第一线。”才侦措说，“姊妹湖”调解室将积极践行以人民为中心的发展思想，主动融入诉源治理大格局，不断拓展调解思路，更新调解观念，做到“情理法”融合调解，将矛盾纠纷消除在萌芽，化解在基层，用实际行动践行司法为民宗旨。
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