6月6日，青海省自然资源厅党组书记、厅长杨扬，厅党组成员、副厅长罗保卫带领厅自然资源确权登记局、省不动产登记事务中心负责人，以“四不两直”明察暗访的方式到西宁市不动产登记服务中心调研了解不动产登记工作。

杨扬一行实地调研了西宁市不动产登记服务中心办证流程、咨询和引导服务、办证群众数量和办理时长等工作情况，以普通群众身份到各咨询台、各窗口咨询办证流程及需要提供的手续资料等，亲身体验办证服务，与工作人员和前来办证群众的深入交流，详细了解不动产登记信息平台运行及便民服务有关情况，询问不动产登记“办证难”各类问题及化解工作进展情况。

杨扬一行走访问询各窗口后指出，在办证前的咨询和告知解释、各相关部门互联互通的数据质量、办证的进一步便捷、实现网络上不见面办证等方面还存在一些差距和问题，未完全实现办证群众 “只跑一次路、只排一次队、只交一次件”，还存在收集资料难、回头跑、重复跑的问题。下一步要在增设咨询窗口，提供通俗易懂的咨询答复，完善申请材料清单，提供材料样表和样本，加强数据互通共享、精简申请材料、提高互联互通的数据质量等方面下功夫，多措并举，提升服务效能。

杨扬强调，要不断提升不动产登记便民服务水平，加快推进化解因历史遗留问题造成的不动产登记“办证难”问题，切实维护群众合法权益。加强调研和分析，认真梳理，找到问题的症结所在，对症下药，提出解决问题的办法，根据各部门所涉及的职责，分解落实、明确任务和化解时限，一区一策，合力进行针对性的解决。督促地方政府、各相关部门落实化解责任，形成政府牵头、职能部门密切配合的化解工作机制，加强工作督导，全省92个问题小区要分门类别，制定化解方案，责任落实到位，年底实现符合化解政策的全部化解。要积极主动，多想办法，借鉴先进地区经验，用好用活用足“证缴分离”等相关政策，切实解决好历史遗留问题化解工作。